Większość ludzi uwielbia robić zakupy, zwłaszcza te ubraniowe , a ponadto związane ze sprzętami do domu. Niestety nie właściwie każde zakupy są tak udane, jak aby się to mogło wydawać na początku. Bywa, że zakupione przez nas obuwie rozklejają się po paru dniach, a telewizor sam się wyłącza. Musimy bezwzględnie pamiętać iż mamy czas tylko przez dwa miesiące, aby zwrócić konkretny przedmiot. Firma w której dokonaliśmy zakupu posiada obowiązek odpowiedzieć nam najpóźniej do 14 dnia po złożeniu przeze mnie reklamacji. Musimy pamiętać ażeby złożyć reklamację w formie pisemnej, najlepiej jeden egzemplarz pozostawiając sobie. Jak na każdym piśmie formalnym, a początku listu powinnaś umieścić datę , a oprócz tego miejsce w którym zamierzamy złożyć pismo reklamacji. Koniecznie powinnaś umieścić w liście także swoje dane takie jak adres, telefon , a dodatkowo imię i nazwisko. List powinien posiadać nagłówek o nazwie reklamacja zwrotu towaru, można podać również jego nazwę. W treści listu powinnaś wymienić cenę, miejsce zakupu, datę oraz informacje dotyczące przedmiotu oraz powodu dla którego chcemy go zwrócić.